セコムホームセキュリティの評判は？料金や解約・誤作動時の不安を解説

※当記事には、PRを含みます。

「家族や家を守るためにホームセキュリティを導入したいけれど、セコムは料金が高いと聞くし、誤作動で出動費を取られたり、数年で解約したら違約金がかかったりするのでは？」と、契約に踏み切れず悩んでいませんか。

セコム ホームセキュリティは、月額料金は決して安くはありません。

一方で、2026年3月末時点で業界最多となる約2,500カ所の緊急発進拠点から警備員が急行する体制や、万が一の際の盗難補償が標準付帯している点が大きな強みです。

操作ミスによる誤作動で警備員が駆けつけた場合も、出動費は基本料金内で無料です。

「安心のために費用をかける」という考え方に共感できる方には、検討する価値のあるサービスです。

この記事では、導入前に知っておきたいポイントをわかりやすく整理しました。

この記事でわかること

• セコムのリアルな良い評判・悪い口コミの傾向
• 一戸建て・マンション別の料金（レンタル・買取の違い）
• 最大のライバルALSOKとの違いと選び方
• 契約前に知っておくべき解約金・保証金・注意点

間取りや設置するセンサー数によって費用は変わるため、まずは無料の資料請求や見積もりで自宅に合った金額を確認することから始めてみましょう。

セコム ホームセキュリティの評判・口コミ

セコム ホームセキュリティを実際に利用している人の口コミを調べると、業界最大手ならではの到着の早さや、誤作動時の丁寧な電話対応など、安心感を高く評価する声が多く見られます。

一方で、手厚いサービスゆえに「毎月の料金や初期費用が高い」「専用アプリの通信が遅い」といった不満もゼロではありません。

導入後に後悔しないよう、良い評判だけでなく悪い評判の傾向も把握しておきましょう。

この見出しでは、次の内容を解説します。

• 良い評判｜駆けつけと対応の安心感
• 悪い評判｜料金の高さとアプリ・運用の不満

良い評判｜駆けつけと対応の安心感

【結論】異常検知からの駆けつけと丁寧な対応が、利用者の安心感を支えています

セコムの口コミで目立つのが、異常を検知してから警備員（緊急対処員）が駆けつけるまでのスピードと、オペレーターの対応の良さです。

空き巣被害のあとに導入し、再侵入の未遂で警報が鳴った際にすぐ駆けつけてもらえた、ステッカーがあるだけで安心できる、といった体験談が寄せられています。

「3年前に空き巣に入られてからSECOMを入れることにしました。

ドアや窓にSECOMのシールがあるだけでも、だいぶ安心感がありますし、空き巣からも警戒され近寄りにくくなったのかなと思います。

しかしシールをダミーだとでも思っていたのか今年の春にまたしてもうちに空き巣に入ろうとした輩が現れ…警報が家に鳴り響きました。

犯人を捕まえるところまではいきませんでしたが、すぐに駆けつけてくれたので非常に心強かったです。
SECOMが業界NO.1なのも頷けました。」
（まひるさん／出典：みん評（SECOMの口コミ））

「一度泥棒に入られた経験があり、トラウマのような感覚に悩まされていましたが、セコムに入っているということで安心して出かけられるし、眠れます。

気持ち的にかなり違うので入ってよかったと思っています。」
（こねこさん／出典：みん評（SECOMの口コミ））

旅行中や留守中はもちろん、在宅時に作動させる「在宅セコム」を使えば夜間も安心して眠れる、という声も多いです。

ステッカーが貼ってあるだけでも防犯抑止効果を実感している利用者が多いことがわかります。

悪い評判｜料金の高さとアプリ・運用の不満

【結論】費用の高さとアプリの操作性、到着時間のばらつきには注意が必要です

セコムのネガティブな評判として多いのが、「他社と比べて初期費用や月額料金が高い」「契約途中で一方的な値上げの案内が来た」といったコスト面への不満です。

充実した補償やサービスが含まれているとはいえ、毎月の固定費になるため、家計とのバランスを慎重に考える必要があります。

「契約する前だけは熱心に、連絡をしてきますが、契約後は知らん顔です。

契約で決めた値段は、手紙の連絡だけで、勝手に値上げされるので、契約時の金額は一切、信用しない方がいいです。」
（レモンさん／出典：みん評（SECOMの口コミ））

「子供が操作ミスして外出してしまい、異常警報が発動してしまった時、セコムから電話があり『隊員もすぐに向かってます』との事でしたが、結局家に来てくれたのは電話があってから45分後。

私の方が早く家に着いたので自分で家の周りを確認し異常ないからもういいですと電話しても『もう隊員が向かってもうすぐつくと思います』との事。

来ないし…これ本当に空き巣など入っていたら意味ないですよね。」
（クロネコさん／出典：みん評（SECOMの口コミ））

また、スマートフォンから警戒のセット・解除ができる専用アプリ（SECOMカンタービレ等）について、「起動が遅い」「通信エラーになって接続できない」といった使い勝手の悪さを指摘する声も散見されます。

アプリの動作は通信環境やスマートフォンの機種によっても左右されるため、万が一アプリがつながりにくい時は、自宅内に設置した専用のホームコントローラーから直接操作するなど、複数の操作方法を使い分けるとストレスを減らせます。

到着時間は交通状況や自宅の立地によって変わるため、契約前に営業担当へ目安を確認しておくのも大切です。

セコムの料金｜戸建て・マンション別の費用

セコム ホームセキュリティの料金は、建物の種類（一戸建てかマンション・集合住宅か）と、機器の契約形態（レンタルかお買い取りか）によって決まります。

初期費用を抑えられる機器レンタルプランを選ぶ人が新規契約者の約9割を占めていますが、長く住み続けるマイホームであれば機器お買い取りプランの方がトータルでお得になるケースもあります。

以下の表は、公式料金ページに掲載されている一例です（税込・間取りや設置数により変動します）。

プラン・契約形態	月額料金（税込）	初期費用（税込）	保証金（非課税）
一戸建て NEO レンタル	8,470円〜	工事料69,960円〜	20,000円
一戸建て NEO お買い取り	5,170円〜	買取システム料金474,760円〜	なし
マンション・集合住宅 スマートNEO レンタル	5,500円〜	工事料53,790円〜	20,000円
マンション・集合住宅 スマートNEO お買い取り	3,520円〜	買取システム料金207,350円〜	なし

お買い取りプランの初期費用には、機器代金と工事費が含まれます。

正確な金額は、公式サイトから無料の見積もりを依頼して確認してください。

この見出しでは、次の内容を解説します。

• 新規の約9割が選ぶ機器レンタルプラン
• 長期利用向けの機器お買い取りプラン

新規の約9割が選ぶ機器レンタルプラン

【結論】初期費用を抑えられ、故障時の修理・交換も無料で対応してもらえます

セコムを契約する人の約9割が選択しているのが機器レンタルプランです。

最大の特徴は、数十万円かかる機器代金を支払う必要がなく、工事費と保証金（解約時に返還される預かり金）の合計で手軽にホームセキュリティを始められる点です。

一戸建てNEOレンタルなら、月額8,470円〜、工事料69,960円〜に保証金20,000円が加わるイメージです。

レンタル期間中にセンサーやコントローラーが自然故障した場合、無料で修理・交換対応してもらえるのも大きなメリットです。

初期の金銭的負担を減らしつつ、常に万全の機器状態で安全を確保したい方に向いています。

長期利用向けの機器お買い取りプラン

【結論】初期費用は高いが月額が安く、10年以上の定住ならトータルでお得になる場合があります

機器お買い取りプランは、最初に防犯機器をすべて買い取るため、一戸建てNEOなら買取システム料金474,760円〜という高額な初期費用がかかります。

その分、月額料金はレンタルプランよりも安く設定されています（一戸建てNEOお買い取りは月額5,170円〜）。

保証金も不要です。

一般的に、契約から約10年（約120ヶ月）以上利用し続けると、レンタルプランよりもお買い取りプランの方がトータルコストが安くなる傾向があります。

新築で家を建てたばかりで、この先ずっと同じ家に住み続ける予定がある場合は、長期的な節約効果を見込んで買い取りを選ぶのも有効な選択肢です。

セコムとALSOKの違い｜どちらを選ぶか

ホームセキュリティを検討する際、多くの人が迷うのがセコムとALSOK（アルソック）のどちらを選ぶかという点です。

毎月のランニングコストを抑えたいならALSOK、緊急時の到着スピードや万が一の際の手厚い補償を重視するならセコムが向いているケースが多いです。

両社の主な違いを比較表にまとめました。

比較項目	セコム	ALSOK
月額料金の目安	やや高め	やや安め
緊急発進拠点数	約2,500カ所（業界最多・2026年3月末時点）	約2,400カ所程度
到着スピード	拠点数が多く、早い傾向がある	拠点から遠い場合は時間がかかることも
盗難保険・見舞金	標準で付帯	オプション追加が必要
おすすめな人	スピードと充実した補償を求める人	毎月のコストを安く抑えたい人

料金やプランの詳細は各社で異なるため、正確な比較はそれぞれの無料見積もりを利用してください。

この見出しでは、次の内容を解説します。

• 月額を抑えたいならALSOKが候補
• 拠点数と標準補償を重視するならセコム

月額を抑えたいならALSOKが候補

【結論】初期費用0円プランなどもあり、毎月の固定費を抑えやすいのがALSOKの強みです

セコムの月額料金はALSOKと比べると数百円〜千円程度高くなる傾向にあります。

ALSOKには初期費用を抑えられるプランもあり、家計への負担を最小限にしたい方には検討しやすい選択肢です。

ただし、同等の盗難補償をつけるには別途オプション料金が必要になるため、月額だけで比較しないことが大切です。

拠点数と標準補償を重視するならセコム

【結論】約2,500カ所の拠点網と標準付帯の補償が、セコムの差別化ポイントです

セコムには2026年3月末時点で業界最多となる全国約2,500カ所の待機拠点があり、異常発生時に警備員がより早く自宅に駆けつけてくれる可能性が高いという強みがあります。

さらに見逃せないのが補償制度の違いです。

セコムは、万が一空き巣被害に遭ってしまった場合の盗難保険（現金・貴金属最大50万円、家財最大200万円）や、建物損害見舞金（最大100万円）が基本料金内に標準で組み込まれています。

どちらが自分の家に合っているか迷った場合は、まず両方の資料を取り寄せて比較検討するのが後悔しにくい進め方です。

セコムを導入する3つのメリット

セコムの料金は決して最安値ではありませんが、それでも業界トップクラスのシェアを誇り、選ばれ続けているのには明確な理由があります。

セコム ホームセキュリティを導入する主なメリットは、全国に広がる駆けつけ体制、基本料金に含まれる手厚い補償制度、誤作動時の出動費が無料である点に集約されます。

この見出しでは、次の内容を解説します。

• 約2,500カ所の拠点から緊急対処員が急行
• 盗難保険・見舞金が標準で付帯
• 誤作動でも駆けつけ出動費は無料

約2,500カ所の拠点から緊急対処員が急行

【結論】拠点数が多いほど、自宅の近くに警備員が待機している可能性が高くなります

ホームセキュリティにおいて重要なのは、異常を検知してからいかに早く警備員（緊急対処員）が駆けつけてくれるかという到着スピードです。

到着スピードは、基本的に自宅から最も近い待機拠点までの距離によって決まります。

セコムは全国に約2,500カ所（2026年3月末時点・業界最多）の緊急発進拠点網を構築しています。

拠点の数が多いということは、それだけ自宅の近くに警備員が待機している可能性が高く、一刻を争う事態でも迅速な対応が期待できる安心材料になります。

実際の到着時間は交通状況や自宅の立地によって異なるため、契約前に営業担当に目安を確認することをおすすめします。

盗難保険・見舞金が標準で付帯

【結論】万が一被害に遭っても、保険が基本料金に含まれているので安心です

セコムのホームセキュリティには、万が一空き巣などの被害に遭ってしまった場合に備えて、手厚い補償制度があらかじめ基本料金の中に組み込まれています。

• 現金・貴金属の盗難：最大50万円
• 家財の盗難：最大200万円
• 建物の損害修復費用見舞金：最大100万円（1事故あたり10万円単位で算出）

他社の場合、こういった補償は別途オプション料金を払って追加しなければならないケースが少なくありません。

月額料金が少し高く見えても、高額な保険料も込みと考えれば、セコムのコストパフォーマンスは高い部類に入ります。

補償の適用には規定の条件があるため、詳細はセコムの公式サイトで確認してください。

誤作動でも駆けつけ出動費は無料

【結論】操作ミスで出動されても、追加料金は請求されません

「子どもが間違えて窓を開けてしまった」「操作を間違えてアラームを鳴らしてしまった」といった誤作動で警備員が駆けつけてきた場合、「追加で高額な出動費を請求されるのでは？」と不安になる方は少なくありません。

セコムでは、センサーの異常感知や誤操作により警備員が駆けつける際の出動費はすべて無料（基本料金内）です。

操作ミスによる駆けつけであっても、追加料金を請求されることはありません。

出動費を気にするあまり、システムの電源を切ったままにしてしまっては本末転倒です。

「何度誤作動させてもペナルティはない」という安心感は、ストレスなくホームセキュリティを使い続けるための重要なメリットです。

契約前に確認したい解約金と注意点

セコム ホームセキュリティを契約する前に知っておきたいのが、途中解約時の費用や有料サービスになる条件といったリスク・注意点です。

あらかじめ途中解約のルールや追加費用が発生するケースを理解しておけば、契約後に「そんなルールは知らなかった」と後悔するのを防げます。

この見出しでは、次の内容を解説します。

• 5年未満の解約は解約金が発生し保証金も戻らない
• 自発的な駆けつけ要請は有料
• ステッカーだけ買って貼るのは違法・逆効果

5年未満の解約は解約金が発生し保証金も戻らない

【結論】5年未満の解約は解約金がかかり、レンタルプランの保証金も返還されません

セコム ホームセキュリティの基本契約期間は5年間（契約更新後は1年ごと）です。

契約から5年未満で途中解約する場合、解約金（中途解約違約金）が発生します。

さらに、機器レンタルプランの契約時に預けた保証金（20,000円）も返還されないルールとなっているため、短期間での解約は金銭的なダメージが大きくなります。

近々転勤や引っ越しの可能性がある、数年しか住まない予定、という場合は、途中解約時の金銭的リスクを頭に入れた上で慎重に検討しましょう。

具体的な解約金の計算方法や条件は、必ず契約前にセコムの公式サイトや契約約款で最新情報を確認してください。

自発的な駆けつけ要請は有料

【結論】センサー異常や誤操作の駆けつけは無料ですが、自分からの急行依頼は1回約11,000円（税込）の目安です

センサーの異常感知や誤操作による駆けつけは何度でも無料ですが、自分自身の判断で「なんとなく心配だから自宅や家族の様子を見に行ってほしい」と警備員の急行を要請する場合は、別料金が発生します。

見守りサービスや屋外向けGPSサービス等で自発的に警備員の派遣を要請した場合、1回あたり11,000円（税込）程度の急行料金がかかります。

センサーによる自動通報や誤作動（無料）と、自分の意思による派遣依頼（有料）の違いはしっかりと把握しておきましょう。

ステッカーだけ買って貼るのは違法・逆効果

【結論】無断使用は法的に問題があり、プロにはダミーと見抜かれる恐れもあります

「セコムのステッカー（シール）だけ貼れば防犯になるのでは？」と考えて、フリマアプリなどでステッカーを購入して貼ろうとする人がいます。

セコムのステッカーは契約者にのみ貸与されているものであり、無断売買や未契約での使用は商標権侵害などの違法行為となります。

過去には偽造品や無断使用に対して損害賠償請求が認められた判決例もあります。

プロの侵入窃盗犯はセンサーやカメラの有無を厳しくチェックするため、ステッカーだけのダミーは簡単に見抜かれて逆効果になる恐れもあります。

防犯効果を得るためにも、正規の契約をして正しく運用することが重要です。

よくある質問

セコム ホームセキュリティの導入や検討にあたって、多くの人が抱く疑問や不安をまとめました。

契約前の最終確認として参考にしてください。

セコムとアルソックどっちがいい？

駆けつけの早さや手厚い盗難補償を重視するならセコム、毎月の月額料金の安さを最優先するならALSOKが向いているケースが多いです。

セコムは全国約2,500カ所の拠点数と標準付帯の保険が強みであり、トータルでの安心感に優れています。

セコムに加入すると逆に狙われてしまう？

セコムに加入することで逆に狙われやすくなるという事実はありません。

ステッカーやセンサーの設置はプロの空き巣に対する強力な威嚇になり、侵入を未然に防ぐ高い抑止効果を発揮します。

セコムは信用できる会社？

セコムは国内契約件数No.1の実績を持ち、長年日本のセキュリティを支えてきた信頼性の高い企業です。

一部で警備員の対応差や誤作動に対する不満の声もありますが、24時間体制の監視とサポート体制は高く評価されています。

セコムの駆けつけ費用はいくら？

センサーの異常感知やうっかりによる誤操作で警備員が駆けつけた場合、出動費用は無料です。

ただし、契約者自身の都合で現場確認を依頼する自発的な駆けつけ要請（見守り等）の場合は、1回あたり11,000円（税込）程度の別料金が発生します。

防犯カメラとホームセキュリティどちらがいい？

映像の記録や威嚇だけで十分なら防犯カメラ、異常が発生した際の警備員の現場急行と対処まで求めるならホームセキュリティが向いています。

万が一の事件事故を防ぎ、家族の安全を守りたい場合はホームセキュリティの検討価値が高いです。

まとめ

セコム ホームセキュリティの評判や料金、誤作動・解約時の注意点について解説してきました。

最後に重要なポイントをおさらいしましょう。

• 評判の傾向：到着スピードの早さや丁寧な電話対応への信頼性が高い一方、月額・初期費用は安くない
• 料金の目安：一戸建てNEOレンタルで月額8,470円〜、工事料69,960円〜。新規契約者の約9割がレンタルプランを選択
• ALSOKとの違い：毎月の安さ重視ならALSOK、緊急時の拠点数（約2,500カ所）と標準付帯の盗難補償ならセコム
• 誤作動時のルール：センサー感知や誤操作による駆けつけは何度起こしても出動費無料
• 解約時の注意点：契約期間は5年間で、途中解約すると解約金が発生し保証金（2万円）も返還されない

セコムは、「少し予算が高くても、万が一の時に早く駆けつけてほしい」「盗難補償も含めて家全体を万全に守りたい」と考えている人におすすめできるサービスです。

実際の設置費用やプランは、自宅の間取りや窓の数、家族構成によって異なります。

まずは無料の資料請求やオンライン見積もりを利用して、自分の家に合わせた正確な費用を確認してみましょう。

参考・出典

• セコム ホームセキュリティ（公式）
• セコム ホームセキュリティ 料金プラン（公式）
• セコム ホームセキュリティ サポート・よくあるご質問（公式）
• みん評（SECOMの口コミ）
• ALSOK（綜合警備保障）個人向けホームセキュリティ（公式）